FAQ
Réponses rapides et idées pour vous aider à tirer le meilleur parti de ZEVA
Généralités
Qu’est-ce que ZEVA?
ZEVA (Zero Emission Vehicle Analytics) est une plateforme télématique basée sur l'infonuagique qui offre aux conducteurs de Tesla des données, des informations et des outils en temps réel pour gérer les performances, les coûts et la valeur de leur véhicule. Des informations sur la batterie et la charge à la surveillance et aux commandes du véhicule, ZEVA fournit les informations qui comptent le plus pour les utilisateurs, dans un format facile à comprendre. Disponible sur les navigateurs, les appareils iOS et Android, sans installation de matériel ou de logiciel, ZEVA permet aux conducteurs individuels de Tesla et aux gestionnaires de flotte de gérer un ou plusieurs véhicules, à partir d’une seule interface, partout dans le monde.
Comment ça fonctionne?
ZEVA est une plateforme télématique infonuagique. Cela signifie qu’une fois qu’un véhicule a été connecté, ZEVA crée une connexion sécurisée via l’API de Tesla pour récupérer les données uniques de votre véhicule, que ZEVA interprète et affiche dans un format facile à comprendre. Aucune installation de matériel ou de logiciel n’est requise, les données sont mises à jour en temps quasi réel et l’ensemble du processus est soutenu par les protocoles de sécurité stricts de Tesla.
Quels sont les fabricants de véhicules électriques que ZEVA prend actuellement en charge?
À l’heure actuelle, ZEVA est fier d’aider les conducteurs et les flottes de Tesla à optimiser les performances, les coûts et la valeur de leurs véhicules. Nous sommes enthousiastes à l’idée d’élargir notre service pour inclure d’autres fabricants de véhicules électriques dans un avenir proche. Pour vous assurer de ne pas manquer les mises à jour au sujet de notre expansion et les nouvelles fonctionnalités, nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre.
Où ZEVA est-il disponible?
Actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Australie, ZEVA devrait devenir accessible à l’échelle mondiale en 2024. Nous nous engageons à améliorer votre expérience avec les véhicules électriques, où que vous soyez dans le monde. Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé de nos dernières mises à jour d’expansion.
Pourquoi n’y a-t-il pas de données disponibles pour certains éléments?
Tesla n’offre pas d’accès aux données historiques, ce qui signifie que ZEVA ne peut analyser les données collectées qu’après que votre véhicule soit connecté à notre plateforme. Par conséquent, alors que certaines données et fonctionnalités deviennent instantanément accessibles, d’autres seront mises à jour en fonction de l’utilisation du véhicule et peuvent prendre jusqu’à sept jours avant d'être visibles.
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à vos données après que votre véhicule est déjà connecté à ZEVA depuis plus de sept jours, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider et nous nous ferons un plaisir d’enquêter.
Que se passe-t-il si j’ai encore des questions?
Comment puis-je supprimer mon compte ZEVA?
- Connectez-vous à votre compte ZEVA.
- Accédez à la section Profil > administrateur.
- Sous Gérer le compte, sélectionnez Supprimer le compte.
- Option 1 : Planifier la suppression de votre compte – Cela planifiera la suppression de votre compte pour la fin de votre cycle de facturation actuel. Tous vos dossiers et données connexes seront supprimés définitivement par la suite.
- Option 2 : Supprimer immédiatement – Cela supprimera définitivement tous vos enregistrements et données connexes immédiatement.
Conducteurs
Comment puis-je m’inscrire?
Vous pouvez vous inscrire à app.zevaglobal.com ou dans notre application mobile, disponible pour les appareils iOS et Android .
En tant qu’application tierce approuvée par Tesla, ZEVA enregistre d’abord votre compte via l’authentification unique (SSO) à l’aide de vos identifiants Tesla - cliquez simplement sur le bouton « S’inscrire avec Tesla » pour commencer. C’est un moyen rapide et facile de connecter votre ou vos véhicules à ZEVA.
L’application vous guidera ensuite à travers un processus étape par étape pour terminer votre inscription et la configuration de votre compte ZEVA.
Une fois abonné, vous pourrez accéder aux applications Web et mobiles, quel que soit l’endroit où vous vous êtes inscrit pour la première fois.
Puis-je m’inscrire sur l’application mobile de ZEVA?
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?
Oui, les abonnements ZEVA pour conducteurs peuvent être annulés à tout moment.
Après l’annulation, vous aurez toujours accès à votre compte jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle, après quoi vous ne pourrez plus accéder à votre compte tant que vous ne vous aurez pas réabonné à ZEVA.
Que se passe-t-il si mon véhicule a plus d’un conducteur?
Si un véhicule est partagé par plusieurs conducteurs, chaque conducteur peut créer un compte ZEVA distinct à l’aide de ses identifiants Tesla uniques.
Alternativement, chaque conducteur peut rester connecté au véhicule en se connectant à un seul compte ZEVA. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de créer un compte ZEVA en utilisant les identifiants du titulaire principal du compte Tesla. Il n’y a pas de limite au nombre d’utilisateurs ou d’appareils qui peuvent accéder à un compte ZEVA.
Comment puis-je supprimer mon compte sur l’application mobile ZEVA?
Pour supprimer votre compte de l’application mobile ZEVA, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte ZEVA.
- Accédez à la section Compte .
- Sous Paramètres, sélectionnez Supprimer le compte.
Une fois que vous aurez sélectionné Supprimer le compte, vous aurez deux options :
- Option 1 : Planifier la suppression de votre compte – Cela planifie la suppression de votre compte pour qu’elle prenne effet après 7 jours. Après cette période, toutes vos données et les dossiers connexes seront supprimés de façon permanente.
- Option 2 : Supprimer immédiatement – Cela supprimera définitivement tous vos enregistrements et données connexes immédiatement.
Une fois votre compte supprimé, cette action ne peut pas être annulée.
Flottes
Comment puis-je inscrire ma flotte?
Puis-je annuler l’abonnement de ma flotte à tout moment?
Les annulations d’abonnements ZEVA pour flottes sont soumises aux conditions de votre contrat. Si vous envisagez d’annuler, veuillez contacter votre membre de l’équipe ZEVA pour obtenir de l’aide.